Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Efter det att varan anlänt till oss återbetalas hela beloppet som köparen erlagt med undantag av returfrakten.

Se returadress nederst på denna sida

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@smartabenskydd.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
• Vi kontrollerar alltid produkterna och dess funktioner vid retur och vid godkänd kontroll betalas pengarna tillbaka inom 1-3 bankdagar efter att vi mottagit returen.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta oss snarast efter att du mottagit varorna så löser vi det på bästa sätt.

Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@smartbenskydd.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
• Kunden ansvarar för valet av artiklar som gjordes vid köp. Vi kan i enskilda fall upptäcka avvikelser från våra leverantörers rekommendationer och påpeka detta.
• Vi tar inget ansvar för direkta eller indirekta skador som uppstått av produkter köpta från smartabenskydd.se
• Kunden ansvarar för all hantering av de köpta produkterna efter leverans.

Transportskador

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är skadad, skall du omedelbart anmäla detta till transportören. Om denne inte åtar sig skadeansvaret, skall du meddela oss via info@smartabenskydd.se

Ny produkt skickas när vi fått den skadade i retur. Ev. returfrakt ersätts.

 

 

Returadress:

Smarta Benskydd Sverige

Rödhakevägen 40

14770 GRÖDINGE

ORG NR: 19890502-0338

Godkänd för F-skatt samt registrerad för moms